Le renouvellement d'un abonnement OTT Premium s'effectue en quelques minutes via WhatsApp. Il n'y a aucun renouvellement automatique : vous choisissez librement la formule et la durée. Si vous renouvelez avant la date d'expiration, le service continue sans interruption.
La date d'expiration de votre abonnement est affichée dans la section Profil ou Compte de votre application IPTV. OTT Premium ne prélève pas automatiquement — aucune surprise sur votre compte bancaire.
Conseil : renouvelez quelques jours avant l'expiration, surtout si vous attendez un événement sportif important.
Oui. Le renouvellement est l'occasion idéale pour passer à une formule supérieure, par exemple de Le Standard à Le Complet (avec Anti-Freeze et Replay), ou de Le Complet à Le Complet MAX (4K garanti, serveurs dédiés).
Si vous souhaitez changer de formule sans attendre l'expiration, c'est aussi possible : une mise à niveau en cours d'abonnement est calculée au prorata de la durée restante. Consultez la page comparatif des formules pour choisir la formule adaptée à votre usage.
L'accès aux chaînes et à la VOD est suspendu automatiquement à la date d'expiration. Vos identifiants sont conservés — aucune perte de compte. Pour rétablir l'accès, il suffit de renouveler via WhatsApp. La réactivation est immédiate après confirmation du paiement.
Si votre service ne fonctionne plus et que vous pensez avoir renouvelé récemment, consultez la section récupérer vos identifiants — il peut s'agir d'un problème d'identifiants plutôt qu'une expiration. Notre tableau de diagnostic vous aide à identifier la cause.
Non. OTT Premium ne prélève jamais automatiquement. Votre abonnement expire à la date prévue et vous choisissez librement de renouveler ou non, sans surprise sur votre compte bancaire.
Si vous renouvelez avant l'expiration, la durée s'additionne à la durée restante. Vous ne perdez pas les jours non utilisés. Si vous renouvelez après l'expiration, le nouveau cycle commence à la date de renouvellement.
La date d'expiration est affichée dans la section Profil ou Compte de votre application IPTV. Vous pouvez aussi envoyer un message à notre support WhatsApp — notre équipe vérifie et vous répond immédiatement. Pour toutes les opérations de gestion, consultez votre espace client OTT Premium.
